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福建:让境外来闽人员支付服务体验更“丝滑”

来源:中国金融新闻网 2024.09.19



今年以来,中国人民银行福建省分行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,立足福建区位特色,聚焦重要场景、人群和环节,组织银行、支付机构、清算机构加大资源投入、主动靠前服务,加快完善多层次、多元化的支付服务体系,为境外来闽人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务,助力高水平对外开放。经过5个多月的努力,支付服务便利性明显提升,境外来闽人员可以灵活选择银行卡、现金、移动支付等多样化方式,在各类场景进行支付。

卡路、币路畅通八闽。银行卡受理环境更完善。截至8月末,福建省3.2万户商户可受理境外银行卡(以下简称“外卡”)刷卡结算,较年初增长80%,其中重点场所可受理外卡的重点商户数约1.56万户,较年初增长192%。8月份全省外卡刷卡交易笔数和金额分别较年初增长61%和69%。省内银行近1.2万台、99.6%ATM机具可支持外卡取现,较年初增长53.81%,其中主要商圈639台ATM机支持零钞取现。现金支付渠道更畅通。创设连锁便利店“零钱包”代兑点,全省银行累计投放现金“零钱包”超59.79万个,其中出租车行业发放6.94万个。外币兑换服务更便捷。设立外汇服务标杆网点,全省2898个银行网点支持外币兑换,有序推动实现226个外币自助兑换机和外币兑换机构有效覆盖机场、码头、酒店等重点涉外场景,较年初增长67.41%。

重点场景多元支付。中国人民银行福建省分行聚焦机场、码头、动车站等来闽第一站以及旅游景区、核心商圈等人员集散地,重点配齐支付服务设施。在特色文旅场所方面,探索实施涉外特色服务点、便利支付公共收银服务点、支付服务导览图等特色举措,全省5A级景区、旅游休闲街区、离岸退税商店等涉外场景内规模商户已实现外卡受理全覆盖。在重要交通枢纽方面,在建成综合支付服务点基础上,推动福建联通售卡服务入驻福州长乐国际机场,福建电信、福建移动在厦门高崎机场建设专营服务点,为境外来宾提供“金融+通信”等多样化服务;全省主要动车站内品牌重点商户受理外卡,人工售票窗口支持POS机外卡刷卡和现金购票。在民生消费方面,推动收单机构完成永辉超市、宜又佳超市、康百佳药店等本地知名品牌外卡受理改造,总分联动实现肯德基等8个全国性连锁品牌受理外卡。

台胞侨胞畅享支付。针对福建省入境人数中台胞人数过半的情况,中国人民银行福建省分行创新举措,进一步提升台胞侨胞支付服务获得感。专属移动支付产品创新推出。建设银行福建省分行、兴业银行、浦发银行福州分行、福建海峡银行、厦门银行等5家银行试点推出“福旅通卡”移动支付服务,境外来闽人员凭基础个人信息,即可在线申卡、充值并绑定主流移动支付APP,在境内消费场景便捷使用扫码支付功能,该业务上线以来已惠及近千名境外来闽人员。台胞专属支付服务持续优化。推动福建省首个台胞综合服务平台“台陆通”APP,拓展互联网外卡收单和数字人民币支付应用,便利台胞通过平台享受“小三通”支付便利与优惠。涉外账户服务水平有效提升。组织银行提供入境口岸便捷开户、线上预约开户服务,实现“客户少跑路,落地即开户”。截至目前,全省银行累计为境外来闽人员开立账户103.27万户,281个重点银行网点全部支持简易开户服务。

对外交流服务升级。针对重大外资项目、国际赛事支付服务需求特点,推动辖区机场和航司在飞机客舱、航站楼、线上官方网站等渠道做好行前宣传、入闽宣传。个性化打造金融服务特色网点,为中沙古雷乙烯项目、“鼓岭缘”中美青年交流周活动和2024世界沙滩排球职业巡回赛(平潭站)等重大国际活动提供多语言支付服务,相关境外来宾支付服务体验“丝滑”。指导银行成立专属金融服务团队,在“5.18 海峡两岸经贸交易会”、福建省文旅经济大会、第十二届海峡青年节等涉外交流活动期间,驻点设立支付咨询服务点和外币代兑点引导处,提供现场开户、福旅通卡办理和政策咨询、“零钱包”兑换等多样化服务,满足境外来宾优质、高效、便捷的支付服务需求。


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