“以前我们总觉得去银行办理业务费劲，现在农行把服务送到家里、把贷款送到手上，真的是太方便了！”近日，西吉县将台堡镇巴都沟村村民赵长龙看着手机上到账的20万元贷款高兴地说。

　　“把服务送到群众的家里、把贷款送到他们的手上”已是农业银行将台堡支行的工作常态。近年来，该行以“产业依托·整村推进”的作业模式，坚持“居住稳定、产业突出、信用良好、家庭和睦”十六字农户贷款准入要求，积极与村两委对接，全面了解各村农户数量、产业结构等基本信息，重点挖掘种植养殖大户、个体工商户等客户群体，进一步完善村民信息库，根据农户实际情况针对性开展授信工作。农户贷款发放由之前的“打游击战、撒胡椒面”，转向现在的“开大门，走大道”的良性发展局面。

　　在整村推进过程中，将台堡支行按照客户掌银星级等级，对新增、存量客户执行阶梯利率定价，客户星级越高，执行利率就越低，以优惠利率培养农户按时还贷的自觉性、主动性。将“富民贷”优先倾斜到产业最突出、信用最良好、农行卡结算量最大的乡村，实现优质资源互换。同时聚焦重点区域，由乡镇重点推荐产业突出的信用村，通过村两委的牵针引线，获取本村信用户名单，和村干部共同上门入户主推“惠农e贷”，增加乡镇村委决策权和参与感，提高了客户经理建档效率，并建立风险第一道防线。在创新推出“街道商圈”客群建设中，将同一市场商圈不同乡镇的个体经营农户，按照经营地纳入统一管理批量建档，农户普惠贷款规模迅速扩户上量，成为普惠贷款新的增长点。

　　在贷款风险管控操作上，将台堡支行坚持在贷款到期前一个月主动逐笔逐户电话对接客户，了解客户真实的资金情况及还款能力。对生产经营正常的客户既有还款意愿，又因资金不足的现状，客户经理携手村干部和担保人上门对接客户，运用无还本续贷产品，在帮助农户渡过难关的同时，也化解了银行阶段性风险。

　　“最近一年多，肉牛价格下跌，饲料价格却不降，眼看着银行贷款快到期了，我们这些养殖户面临的经济压力很大。农业银行的客户经理主动上门帮我们解决问题，给我们吃了定心丸。”将台堡镇肉牛养殖户老马的话道出了广大养殖户的心声。近两年，受经济大环境的影响，肉牛价格波动较大，导致西吉县部分肉牛养殖户出现短期临时还款困难。面对辖区客户的产业困境，将台堡支行与当地政府加强联系沟通，深入市场、到养殖大户家中进行调研，综合研判行业发展前景，帮助养殖户树立渡过难关的信心。坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷，确保养殖户资金供应不掉链。

　　“多年服务‘三农’的经历，让将台堡支行与当地群众建立了水乳交融的合作关系，为了给农户提供更好的金融服务，将台堡支行以传帮带的方式，不断提升客户经理的业务能力和服务能力。”将台堡支行相关负责人介绍，近年来，将台堡支行新老客户经理正处于交替阶段，年轻客户经理逐步成为三农业务发展的生力军，为了传承优良信贷文化，管好用好青年员工，将台堡支行不断强化“传帮带”作用，在劳动组合上实现“新老”优化组合，由资历长、口碑好的老客户经理带新上岗客户经理，通过客户经理分片包村，与村两委加强党建共建、活动共参、成果共享等形式，让年轻人投身乡村振兴工作中。“新老”搭配在为年轻人“蹲苗壮骨”的同时，年轻人积极发挥数字化金融工具学得快、用得好的长处，为老员工面对面、手把手进行教学，及时推广新工具应用，让老客户经理完成“补短强弱”。

　　在全体员工的努力下，2024年上半年，农业银行将台堡支行农户贷款余额5.2亿元，较年初增加1.8亿元。在农户贷款的强力拉动下，各项存贷款、个人存贷款增量连续两年位列将台堡镇4家同业首位。