疫情发生以来，交通银行宁夏区分行及时启动应急预案，迅速形成重点岗位员工驻行办公、居家人员线上办公的工作状态，线上线下全方位保障金融服务正常运转，以实际行动践行金融人的责任与担当。
只要客户有需求 我们的服务就跟上
疫情期间，分行营业部部分干部员工坚守岗位、有序开门营业。分行各网点积极发挥线上渠道优势，通过手机银行、网银、小程序、企业微信等平台为客户提供全天候服务。得知某企业月内需要为600名员工新办工资卡进行工资发放，营业部迅速响应，立即制定特殊时期服务预案，远程指导客户进行加密文件处理，积极服务客户足不出户办理业务，顺利保障企业工资正常发放。在接到一名房贷客户无法按时还款的电话后，在岗人员详细记录客户情况，与居家办公人员紧密联系，及时为客户提供了宽限期还款政策。
越是困难当下，金融保障越要有力
疫情之下，部分市场主体经营受到影响。交通银行宁夏区分行主动对接各类企业特别是药企、医院、小微企业融资需求，做好特殊时期优质金融服务保障。宁夏某医药公司承担自治区防疫物资储备和药品及医用耗材应急储备任务，了解企业融资需求后，分行及时响应，第一时间开辟绿色通道，仅用时不到1天成功为企业发放银承近500万元，帮助企业渡过难关。
任何时候 交行人都在
蔬菜、水果、米面粮油等生鲜商品，与老百姓的生活密切相关。在保障金融服务不断档的过程中，交通银行宁夏区分行营业部零售团队主动树旗帜、亮身份，组建了“送温暖”爱心小分队，为确有需要的客户送去生活物资、防疫物资。“收到交行送的菜了，太贴心了。”“不见面，也能感受到交行带来的温暖与实惠！”一箱箱物资传递了交行人的爱心与温度，更坚定了共同打赢这场疫情阻击战的信心与决心。
金融保供纾困，交行在行动。交通银行宁夏区分行将始终胸怀“国之大者”，切实扛起疫情防控责任，持续优化金融服务举措，以实际行动助力经济社会高质量发展。
