受疫情防控影响，需要暂时延期还款怎么办？9月末，建行固原分行个贷中心收到上级行分派的工单：受疫情影响，一位客户经营的餐馆暂时停业，当月房贷无法按期偿还，因害怕影响征信记录，客户咨询银行能否办理延期还款。
收到工单后，建行固原分行个贷中心积极协调客户所属网点，于当日下午成功为客户办理了延期还款服务。收到办理成功的短信通知后，客户在电话里说：“我只是想试试看，没想到你们这么快就给我办理好了！”
截至目前，建行固原分行协调办理了财政支付累计400万元、房贷延期还款2800元。同时，严格落实疫情期间相关政策，制作线上金融服务手册，引导客户通过线上办理业务。
建行灵武分行则充分运用线上平台、自助设备等，确保防疫期间市民金融需求。该行各营业网点严格落实防疫措施，对ATM取款机、营业大厅进行消毒，特别是确保自助设备正常运行。线上，各客户经理充分利用云工作室、企业微信、手机银行等平台，积极开展线上金融服务，确保金融服务不“掉线”。
