客户送锦旗。
“谢谢你们，你们真帮了我的大忙，这面锦旗代表我们全家人的谢意，请你们收下。”11月21日，客户吕先生带着一面“热情服务暖人心，为民解忧办实事”的锦旗来到了建行石嘴山分行凯旋城支行。
事情原来是这样的。山东淄博的吕先生创客宁夏已近十年。“我需要查询一笔职工医保，由于母亲病重，无法回山东去查询。如果查不到，就会遭受到严重的经济损失。”近日，他带着自己的疑难问题，抱着试一试的心态来到了凯旋城支行。柜面工作人员得知情况后，立即拔通了建行区分行后台的电话，并告诉吕先生要耐心等待。因为要在多张异地卡中找出一笔2016年至2018年的流水账，且已超过了5年时间，排查起来是很困难的。之后，一遍又一遍的电话联系，一笔又一笔的金额核对，经过两个小时不懈地努力，建行工作人员终于在2017年12月份的流水中找到了那笔账。
客户吕先生被建行耐心细致的服务所打动，满心欢喜地拉着工作人员的手说：“就找这个，就找这个。你们太有耐心了，在你们建行，我们存的是安全，取回的是温暖”。
