2661个“金融支付+社（医）保”银行卡助农取款服务点、全年上门帮助老年人22000余人次、宣传覆盖老年群体27万人次……2024年以来，中国人民银行遵义市分行持续推进网点打造、拓展服务范围、强化宣传培训，不断缩小老年群体“支付鸿沟”，为老年群体提供有温度、有速度、有力度的支付服务，全面提升老年群体支付服务获得感和幸福感。

推进网点打造，构筑有温度的适老化银行网点。在遵义市银行机构网点，随处可见为老年群体开辟的绿色通道和配置的爱心设备。推动适老化机具改造，实现手机银行APP、ATM、智能终端机“大字版”“语音版”，让老年群体看得见、听得见、会使用。同时，设有消费者意见登记簿，畅通反馈渠道，切实维护老年群体权益。

拓展服务范围，满足老年群体差异化支付服务需求。鼓励银行机构保留老年群体偏好的存折业务。目前辖内有36家银行机构保留存折业务，有效满足老年群体存折业务需求。打造“金融支付+社（医）保”银行卡助农取款服务点，让农村老年群体不出村便可办理小额支付及高频低风险社保业务。目前，遵义辖区共建立了2661个“金融支付+社（医）保”银行卡助农取款服务点，农村老年群体可在服务点方便办理小额取现、转账汇款、社保（医保）缴费、社保查询等业务。2024年，服务点共办理628.69万笔业务，让农村地区老年群体充分享受到现代化支付建设成果。考虑到出行不便的老人，银行机构成立了“适老便民服务队”，2024年共开展上门服务9800余次，有效帮助老年人22000人次。

强化宣传引导，缩小老年群体“支付鸿沟”。遵义市银行机构依托银行网点、银行卡助农取款服务点开展“阵地”宣传，让老年群体了解多样化现代支付工具、防范诈骗小技能等知识。此外，通过进社区、进农村、进养老院、进老年大学等开展“流动”宣传。2024年，遵义辖内共开展适老化宣传1.1万场，覆盖老年群体27万人次。通过持续宣传，遵义全辖超过126万老年群体开始畅享移动支付，“支付鸿沟”不断缩小。