为保障现金支付兜底功能，更好满足老年人、外籍来延人员多样化支付服务需求，人民银行延边州分行坚持问题导向，科学布局、综合施策，多措并举提升辖区现金服务质效。

科学研判优化布局，全力保障现金供应。

人民银行延边州分行科学预测现金投放总量和券别需求，充分考虑极端天气等突发事件因素，适时调整券别投放结构，合理安排执行调拨计划，2023年全辖累计投放现金81.79亿元，同比增长9.54%；不断加强对银行机构尤其是县域银行机构现金供应的指导和监测，定期对各券别现金需求进行摸底梳理，确保辖区现金存取充足有序顺畅。

该行抢抓口岸全面放开政策机遇，及时研判出入境人员现金支付需求新变化，科学开展现钞跨境调运。2023年以来，累计对俄调出人民币现钞30笔、14.57 亿元，达到往年累计调出金额总和的5.68 倍，有效满足俄罗斯游客的人民币现金需求。

此外，人民银行延边州分行积极优化人民币现金供应布局，提供便民特色服务。目前，辖区已设立小面额现金供应主办银行10家、主办网点81个、硬币自循环主办银行10家，累计布设硬币兑换机具44台，形成以小面额供应主办银行为重点、主办网点为支点、硬币自循环机具为特色的全域小面额现金供给兑换网络，2023年共计回笼硬币1364.14万枚、397.62万元。辖内银行机构通过主动提供上门收款、配款等特色服务，解决商户找零难题，共开展相关服务1.3万次。

小零钱包“大”作为,打造便捷服务体验。

人民银行延边州分行将作为城市名片和文明形象窗口的出租车行业作为全州首个实现大规模“零钱包”集中落地发放的重点行业，联合工商银行延边分行、延吉市交通运输综合行政执法大队等单位举办“出行有‘零’，支付轻松”出租车行业“零钱包”兑换服务活动启动仪式，大力推广“零钱包”使用，巩固“拒收人民币现金违法”共识，并直播连线延边广播电视台品牌栏目“百姓热线”，用通俗易懂的语言为公众讲解“零钱包”兑换服务工作，并引导辖内银行机构利用各类媒体宣介“零钱包”服务。目前，工商银行延边分行共为出租车行业兑换“零钱包”380个、金额合计4.56万元。

同时，人民银行延边州分行组织银行机构推出线上预约、网点交付的定制化“零钱包”兑换服务模式，指导银行机构设立专用柜台、划定厅堂专门区域、开设绿色通道，关注重点行业、老年群体、外籍人员，为有零钱兑换需求的群体提供便捷零钞兑换服务体验。目前，全辖共兑换“零钱包”9948个，金额合计119.38万元。

综合施策协同发力，补足现金服务短板。

人民银行延边州分行聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”重点场景，与当地商务局、市场监督管理局、交通运输局、民政局、社区、各银行机构密切配合，健全工作机制，明确工作任务，做实做细现金服务举措，着力解决现金支付的堵点、难点、痛点问题。该行组织珲春农商行、九台农商行珲春支行、珲春吉银村镇银行等机构在珲春口岸开展专项服务活动，用双语向出入境俄罗斯游客详细介绍“零钱包”服务及整治拒收人民币现金相关知识，共发放双语宣传手册300余份，兑付零钱包121个、2.45万元；指导工商银行珲春支行与外资企业对接，开展“零钱包”定点兑换服务，确保外籍来延人员现金收付畅通。

人民银行延边州分行关注重点场所服务情况，建立“现场检查+监督暗访+非现场监管”制度，逐周反馈相关银行机构存在问题并提出整改要求，助力推动长白山池北支付服务示范区建设；调研指导延吉市朝阳川机场外币代兑点现钞兑换工作，检查兑换点人民币现金备付及票面整洁度情况，定期检测外币点验钞机功能，严防假人民币、假外币误收误付情况发生。