近日，人民银行湖北省分行贯彻落实党中央、国务院决策部署以及人民银行、湖北省委省政府有关要求，起草了《湖北省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》（以下简称《实施方案》），并由湖北省政府办公厅正式印发。《实施方案》围绕“银行卡受理、现金使用、移动支付便利性、账户服务、示范引领、宣传推广、政策保障”7个方面，结合湖北省实际提出21条举措，进一步提升老年人、外籍来鄂人员等群体支付服务便利性。

《实施方案》提出了七个方面重点任务。一是聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大重点场景，切实改善银行卡特别是外卡受理环境。二是坚持现金兜底的定位，推出标准化、多样化人民币现金“零钱包”产品，推动在机场、酒店、旅游景区等场所增设外币兑换机构和设施，不断提升外币兑换和现金服务水平。三是做好大字版、多语言手机应用（APP），优化境内电子钱包绑定外卡等适老化、国际化服务安排，便利老年人、外籍来鄂人员使用移动支付产品。四是指导银行、支付机构进一步优化开户流程，提升账户服务水平。五是在大型商圈、旅游景区、度假区、文博文娱、酒店住宿、交通枢纽、医院、高校等场所，推动全省建设60个以上支付服务示范单位。六是以“知音湖北，支付无忧”为主题开展支付服务宣传，并在武汉天河机场、宜昌三峡机场、襄阳刘集机场、恩施许家坪机场、鄂州花湖机场等入鄂第一站建设“境外来宾首站支付服务中心”。七是完善银行网点适老便民设施配置，建立涉外服务重点银行网点台账，研究建立支付服务补偿机制等保障政策。

《实施方案》印发以来，为确保相关举措落到实处，人民银行湖北省分行积极发挥牵头作用，建立省优化支付服务工作机制，组织银行、支付机构、清算机构主动作为，主动协调文旅等行业主管部门同向发力，加快推动全省优化支付服务目标任务落地见效。在湖北省政府办公厅、省公安厅、湖北机场集团等多方的大力支持下，人民银行湖北省分行指导承办银行建设银行湖北省分行正在筹备建设武汉天河机场“境外来宾首站支付服务中心”。同时，协商确定文旅方面重点商户名录，后续将推动在星级饭店、4A以上景区、旅游度假区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消费集聚区、博物馆等场所开展提升支付便利性工作。此外，按照《实施方案》要求，人民银行湖北省分行及时建立督导机制，并组织行内青年志愿者和银行、支付机构、清算机构从业人员共计49人组成15个巡检小组，对武汉市7个主城区实地测试304户重点商户外卡受理情况，询问机场候客出租车司机是否配发现金“零钱包”等，通过暗访巡检，及时发现并解决共性问题。

目前，湖北省优化支付服务工作正按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”思路有序推进。