骑楼老街是海口著名的旅游景点，特产店、茶店、小吃店等各种商店鳞次栉比，外籍游客和老年消费者较多，各类商户普遍反映，他们的零钞经常不够用。对此，当地金融机构主动上门，向骑楼老街的商户提供人民币现金“零钱包”。

“你们银行想得真是太周到了！有了这个零钱包，很好解决了我们日常零钱少、有钱找不开的问题，我再也不用成天跑网点换零钱了。”一位骑楼老街的商户说道。

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提升老年人、外籍来琼人员等群体在琼支付便利性，人民银行海南省分行聚焦“吃、住、行、游、娱、购、医”七大场景全面推广人民币现金“零钱包”，不断提升现金服务水平，营造良好的现金支付环境。截至3月22日，海南省累计投放“零钱包”3.15万个，金额共计424.51万元，获得公众广泛好评。

记者了解到，为方便公众兑换零钞，海南省内银行业金融机构多措并举，为公众提供“零钱包”贴心兑换服务，提升了现金支付便利性。一是在营业网点设立兑换绿色通道，外籍来琼人员和老年客户可通过该通道优先办理“零钱包”兑换业务；二是公众可通过手机银行APP、网点客服电话提前预约，在约定的网点和时间办理兑换“零钱包”；三是针对零钱需求量大的商户，银行定期上门为其兑换“零钱包”，满足找零需求。

目前，海南省内“零钱包”主要分为100元、300元、500元三种规格，分别有20元、10元、5元和1元四种面额新钞（币），供客户自行选择。此外，如客户有特定需求，也可提供定制化、个性化的“零钱包”兑换服务。

海南农信社依托乡镇网点，延伸普惠金融服务，根据海口市长流镇便利店、茶店需求，定制并投放了数十个1000元“零钱包”。“我们这镇里，平时茶店都是老年人来消费的多，而且都是用的现金，有时候也会面临零钱不足的问题，这小小的‘零钱包’可解决了我们的大问题，真是太方便了，而且用完了只要打电话银行就会主动送零钱过来，太贴心了。”长流镇某茶店老板笑着说道。

针对小微商户零钱需求量大、找零难的问题，海南银行、中信银行聚焦民生重点场景推广“零钱包”，利用银行网点区位优势，主动下沉服务，走访周边市场、药店、小卖部、餐饮店等开展“零钱包”兑换活动。银行工作人员也积极向商户宣传整治拒收现金的相关政策，普及拒收人民币现金属于违法行为的相关知识，对于暂时不需要“零钱包”的商户，银行也主动告知了网点地址和电话，以满足其后续可能产生的零钱兑换需求。

“之前，外籍来琼游客乘车支付不便是个难题。他们大部分都是给现金的，有时候没零钱找，就只能去附近的商店或者银行网点兑换，一来二去不仅耽误了时间，也影响了他们的乘车体验。”出租车司机王师傅无奈地说道。为解决出租车行业零钱备付少这一堵点问题，人民银行海南省分行指导光大银行海口分行主动上门为开户的四家出租车公司提供“零钱包”服务，目前已发放967个“零钱包”，保证每个司机人手一个。同时，为满足出租车公司长期的零钱兑换需求，光大银行海口分行也提供了“点对点”服务，定期为公司配送零钱。“以前老是要跑银行换零钱，现在只需要预约就可以直接送上门，真是太方便了。”某出租车公司财务人员说。