“大爷、叔叔们，今天把大家约在一起拉拉家常，也是专程来向你们普及一下相关的金融知识。”前不久，湖北省大冶市农商银行“乡情联络员”肖昌鹤骑上摩托驱车20多公里来到包保点——刘仁八镇天灯村，面对面向村民答疑解惑。

“前段时间，有个人想买我很久没怎么用的银行卡，这个有影响吗？”50多岁村民胡定平提出疑问。“千万不能卖，不要贪图小便宜，一旦你的银行卡被不法分子利用，涉及电信诈骗或者洗黑钱，你要负法律责任的。”肖昌鹤耐心讲解了违规出租、出借、买卖个人银行卡的危害性及可能引发的法律风险。在与村民的交流互动中，通过发放宣传折页和讲解实际案例，肖昌鹤还向村民们详细讲解了防范新型电信网络诈骗等关乎个人“钱袋子”的安全支付常识。

今年，人民银行黄石市分行践行“支付为民”理念，积极探索建立县域支付服务与管理工作新路径。该行针对农村地区电信网络诈骗、银行卡违法租借频发等现象，充分利用大冶市农商银行乡镇网点覆盖面广、在岗人员多、三农渠道资源丰富等优势，创新打造“乡情联络员”金融服务模式，指导大冶农商银行将全行338名在职员工按照本人及亲属的祖籍，对全市328个行政村进行逐一认领并担任所在村“乡情联络员”，与基层支行的“金融村官”一起实现“一镇一官、一村一员、村村覆盖”，建立“回乡入群、摸清乡情、了解需求、精准对接”的全流程金融服务模式。

该行通过对大冶市农商银行基层网点130余人进行业务培训、召开业务对接会、反诈宣传入影院下乡村等多种有效途径，以“乡情联络员”为桥梁纽带，以点带面、以镇带县，持续开展跨境赌博和电信网络诈骗“资金链”治理工作,做实“适老化”服务品牌，抓细抓实助农取款点建设和管理工作，不断延伸支付服务触角，“零距离”将“听得懂、看得懂”的贴心金融服务送到千家万户。截至8月末，人民银行黄石市分行已指导大冶市农商银行“乡情联络员”走村入户服务农户约6.8万户，联合开展下乡宣传活动6次、惠及群众5万多人，黄石市个人银行账户涉及电信网络诈骗案件数同比下降50.45%。