在今年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣教活动期间，人行天津分行重点聚焦“一老一小”，组织开展了一系列内容丰富、特色鲜明的金融知识普及活动，取得良好成效。

重点开展“非接触式”宣传教育

人行天津分行联合天津市教委共同印发《关于深入推进“金融与诚信”知识普及教育活动有关工作的通知》，探索指导全市中小学生通过网课学习金融知识，指导天津市互金协会教育基地网站开设“金融与诚信云课堂”，组织20余家金融机构编写《金融讲师教学手册》，为全市中小学生上好金融知识网课提供充分保障。

建行天津市分行聚焦“一老一小”重点人群，创新打造“院线”数字化宣教阵地，利用影院映前视频滚动播放宣传材料，同时联动大众点评等线上平台，提升金融知识宣传触达及影响力。招商银行天津分行走进天津大学、南开大学等高校云上校园，通过线上直播帮助大学生了解银行账户安全、警惕不良校园贷、防范电信网络诈骗等金融知识。平安银行天津分行携手天津广播电台举办为期10天的“每天一点金融知识”系列广播，帮助消费者强化金融风险防范意识，自觉远离非法金融活动。工行天津市分行等机构在严格做好疫情防控工作的基础上，走进社区、商圈、农村、企业开展现场宣传和咨询服务，获得消费者的广泛好评。邮储银行天津分行的《保护信息安全 谨防支付骗局》和中行天津市分行的《下一秒》优秀宣传作品，分别被人民银行官微和“成方三十二”微信公众号采用。

重点加强农村金融知识宣传普及

人行天津分行安排“助力乡村振兴 金融知识进乡村”主题宣传活动。

天津农商银行2000家农村金融服务站和金融服务便民点采取分片包干方式，广泛开展反假货币和打击治理电信网络诈骗宣传工作。天津滨海农商银行深入38个乡村，重点针对老年人宣传防范非法集资、电信诈骗和保健品销售骗局等知识，向60岁以上老年客户发送宣传短信6万余条。交行天津市分行开展了“金融知识进乡村 普惠金融惠民生”主题活动，聚焦农村老年人宣讲防范金融风险和数字金融服务知识。邮储银行天津分行与天津电视台《赶大集》栏目组深入农村大集，渤海银行天津滨海新区分行在集市举办了“助力乡村振兴 金融知识进农村”宣传活动，聚焦农民和老年人实际需求，向赶集村民宣传个人信息保护、智能手机支付、防范非法集资等金融知识。武清村镇银行等深入乡镇农村老年人密集场所，廊坊银行天津分行、浦发银行天津分行走进社区、公园开展了形式多样的宣传活动。

构建老年人金融知识普及长效机制

农行天津市分行金融教育示范基地持续开展进老年大学、进养老院、进老年社区“三进”活动，金融知识普及月期间重点帮助老年人学习使用智能手机和手机银行，通过典型案例提醒老年人注意用卡安全、防范电信诈骗。

中行天津分行把金融知识宣传有机融入天津市居家养老服务试点工作，聚焦老年人在使用金融产品和服务过程中遇到的困难，强化老年群体金融知识普及教育，帮助老年人跨越数字鸿沟。光大银行天津分行与天津市老年大学合作，在11家网点设立的老年大学教学实践基地举办了“您的权益 我来守护”“您是我心中的‘宝’”宣教活动，着力打造“环境友好型、技术便利型、服务贴心型”爱老助老银行和“敬老示范网点”。浙商银行天津分行与天大博大老年大学长期合作，在其微信公众号开设“消费者权益”专栏，设置消保宣传教室，长期向3000多名老年学员普及金融知识。

统筹知识宣传和优化服务

人行天津分行开展“学制度 优服务 保权益 创建放心消费环境”主题活动。多家机构组织全体员工深入学习金融消费者权益保护法律法规，切实落实金融消费纠纷处置主体责任，畅通渠道及时高效处理金融消费投诉与咨询。

招商银行天津分行注重收集发掘“助老扶少”典型案例，通过微信公众号、《客户之声》周报等多渠道发布，引导和鼓励一线员工向客户特别是老年人等特殊群体提供优质专业的金融服务。民生银行天津分行举办了提升老年金融服务、护航幸福晚年活动，聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，切实解决老年人在使用银行智能服务中遇到的困难和问题。华夏银行天津分行举办了“支行行长说消保”系列活动，支行行长通过录制防范电信诈骗微课、厅堂讲座和社区宣传等方式，着力提高金融知识宣传成效。邮储银行天津分行推出了手机银行大字版，持续关注老年消费者使用情况反馈，不断优化功能、流程和页面布局，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。