“李调解员，您可给我们企业解决了大问题了。只要这波疫情过去，用不了半年，我一定能够连本带息都还上。”做电子生意的赵先生用力握着调解员的手，激动地说。

赵先生在天津市蓟州区经营一家电子产品公司，原本生意做得顺风顺水。2020年，他特地从银行贷款40万元准备大干一场。无奈疫情突然袭来，生意急转直下，偿还贷款成了最大的难题。虽然银行结合疫情时期的特殊政策给予了两次展期，但疫情反反复复，赵先生的生意不见起色，始终无法偿还贷款本息。2022年5月，银行一纸文书将他诉至人民法院。人民法院结合赵先生的特殊情况，将案件委派至天津市金融消费纠纷调解中心做诉前调解。

中心收到案件委派后，立即分派调解员对案情进行了分析研判。调解员发现，当事人双方均有较强的调解意愿：银行方面希望帮助赵先生渡过难关，无奈本行纾困政策已经用尽，实属无能为力；赵先生想尽力还款，但疫情反反复复，企业业务量下滑严重，资金周转确实困难。

调解员结合双方实际情况进行了多方调解，并协调银行方面积极争取更多优惠政策予以配合，最终确定如下调解方案：双方通过“人民调解+司法确认”方式达成还款协议，银行给予赵先生分两期偿还贷款本息、自调解协议生效日起最长12个月的延期还款优惠措施。这样一来，既满足了银行方面维护自身债权的需要，又最大限度地减轻了赵先生的还款压力。双方均对调解方案表示满意。今年5月，天津市金融消费纠纷调解中心通过人民法院调解平台组织双方签订了调解协议，并向人民法院申请司法确认，人民法院依法出具了民事裁定书。

天津市金融消费纠纷调解中心相关负责人介绍，“诉调对接”以“人民调解+司法确认”的方式实现“诉”“调”无缝对接，是快速处理金融领域民商事纠纷的一种有效形式，具有“快捷、高效、无成本”等诸多优势。本案通过“诉调对接”成功解决，不但帮助赵先生的企业节省了诉讼费、律师费等相关费用，而且节约了5个月以上的诉讼时间，减少了利息、罚息的产生；同时为企业争取到了分期、延期等优惠还款措施，最大限度减轻了还款压力；最终形成的民事裁定书对外不公开，有效保护了企业隐私，避免了案件对企业征信和后续融资的影响。这些充分体现了“诉调对接”在疫情特殊时期解决企业融资纠纷、助力企业纾困方面的普适性和灵活性。

截至2022年5月末，天津市金融消费纠纷调解中心已在人民银行天津分行指导下与天津市13家人民法院建立了“诉调对接”合作关系，累计受理各级人民法院委托委派小微企业融资纠纷案件93件，完成调解37件，受案标的3000余万元，案均节约诉讼时间90%以上，节约诉讼费、律师费、利息、罚息等相关成本百余万元。