为持续提升客户体验，积极响应数字化转型号召，近年来，建行宁夏区分行围绕“以客户为中心”的服务理念，对多项核心业务流程进行了优化升级。通过引入“增值税发票自助开票”“客户免填单”“一键变更印鉴”及“中国人民银行账管系统直联”等创新服务，不仅大幅提升了业务办理效率，更让客户感受到了科技带来的便捷与温度。

“自助”与“免填”告别排队与烦琐

以往，企业客户开具增值税发票或办理业务时，往往需要填写多份单据、反复核对信息，耗时费力。如今，这些烦恼在建设银行已成为过去。

增值税发票自助开具：客户只需通过网上银行或手机银行的“发票开具”菜单，选择交易信息并进行确认，即可在线自助开具增值税发票。系统自动生成、校验信息，整个过程仅需1分钟，告别了柜台排队等待。

柜面对公跨境汇款线上填单：客户通过建行官微小程序或官方网站等线上渠道填写境内外汇款申请书并下载打印后，可携带打印件到网点办理外汇汇出汇款业务。后台根据线上填单的结构化数据驱动交易，解决目前手写填单易错费时且后台拆录耗用资源较大等问题，提升了客户体验。

“一站”与“直联”激活企业服务新动能

针对企业客户在财务管理中遇到的痛点，建设银行积极对接外部系统，优化内部流程，推出了更具效率的解决方案。

一站式销户：单位账户销户曾是一项流程复杂、耗时较长的业务，柜员常因操作过程烦琐、遗忘步骤导致稽核差错，客户等待时间较长。建设银行通过精简优化柜面销户流程，开通“对公活期一站式销户”菜单，实现销户相关所有功能的处理，将销户业务交易整合至一个界面，能够直观显示客户对公账户信息，简化了解约流程，解决了账户欠费分散处理的业务痛点，为柜员节省单独查询时间，大大提高了对公账户销户效率，减轻了销户工作量，提升了客户体验。

一键变更印鉴：企业变更银行预留信息及印鉴曾是一项流程复杂、耗时较长的业务。建设银行通过优化内部审批流程、引入电子签章技术，实现了“一键变更联动变更印鉴”。企业在线提交申请及相关材料，银行后台智能审核，最快可在一个工作日内完成印鉴变更，保障了企业资金结算的连续性。

人行账管系统直联：企业在建设银行开立、变更或撤销人民币银行结算账户时，相关信息可实时同步至中国人民银行账管系统，无需银行工作人员人工录入、报送，有效减少了操作风险，提升了账户管理的准确性和时效性，为企业提供了更安全、高效的账户服务。

一系列流程优化举措，是建设银行深化金融科技应用、提升服务质效的缩影。未来，建行宁夏区分行将继续聚焦客户需求，持续探索创新，将科技的便捷性与金融服务的专业性深度融合，为广大客户提供更优质、更高效、更智能的金融服务体验。