近日，招商银行银川分行以“个体工商户服务月”为契机，聚焦小微企业经营发展中的急难愁盼问题，通过一系列务实、精准的金融服务举措，切实为区域内个体工商户纾困解难、注入动能，以实际行动助力实体经济发展，赢得了商户的广泛认可。

●服务下沉、宣传上门 推动政策与服务“应知尽享”

为将金融服务真正送到群众身边，该分行构建了“线上+线下”立体化宣传网络。线下，各营业网点统一布设服务专区和宣传物料，并组织业务骨干主动“走出去”，深入某钢材市场等各类专业市场，零距离了解商户经营状况与金融需求。线上，依托官方微信公众号等平台，持续推送涵盖融资产品、风险防范、外汇安全等知识的科普内容，累计阅读量达210余人次，有效提升了金融服务的可得性与覆盖面，打通了信息传递的“最后一公里”。

●产品适配、流程优化，精准破解融资难题

针对个体工商户融资普遍存在的“短、小、频、急”特点，招商银行银川分行着力优化产品供给。整合推出“生意贷”综合融资方案，包含抵押、信用等多种模式，其中信用贷款支持全线上申请，审批快捷，高效满足临时性资金周转需求。同时，为烟草零售商户定制“烟草贷”等专项产品。对于经营稳定的客户，积极推行无还本续贷服务，显著缓解了商户的转贷压力。截至目前，该分行已累计为604户个体工商户提供信贷支持，发放贷款总额达1.7亿元，有效发挥了金融“活水”的滋养作用。

●主动让利、减费惠企，切实降低经营成本

该分行积极落实惠企利民政策，推出专项利率优惠，对符合条件的“生意贷”信用贷款新申请客户给予直接利率减免。通过系统大数据筛选目标客户，开展专项外宣，主动告知优惠政策，确保红利直达快享，切实降低了个体工商户的融资成本，让办实事的效果体现在商户实实在在的获得感上。

●深化对接、常态联络，构建亲清服务新生态

该分行建立起常态化的银企对接机制，工作人员高频次走访网点周边商户、深入专业市场、参与行业互助会议，开展多场精准宣讲与座谈，面对面讲解金融政策与产品，现场答疑解惑。这种“主动上门、贴近服务”的模式，营造了“银行用心服务、商户安心发展”的良好氛围，将“为民办实事”转化为持续性的服务行动。

服务个体工商户、支持小微企业发展，是招商银行银川分行践行金融为民初心、服务地方实体经济的重要体现。今后，该分行将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续关注小微企业的需求变化，不断创新金融产品与服务模式，以更扎实的举措、更优质的服务，为区域经济高质量发展贡献更多招行力量。