近年来，中国人民银行固原市分行坚持“央行国库，为民服务”理念，聚焦储蓄国债业务，多维度综合施策，全面提升服务效能，为投资者提供优质、高效、便捷的储蓄国债服务，助推辖区金融市场健康发展。2025年1季度，固原市储蓄国债销售1450.16万元。

深耕服务根基，延伸城乡覆盖半径。中国人民银行固原市分行建立“理论＋实操”双提升机制，组织辖区承销机构内部开展国债专项业务培训3次，重点强化电子式储蓄国债手机银行操作指导，实现网点人员全覆盖，筑牢国债人员基础业务水平。构建“人行+城县区网点+乡镇金融服务点+村级咨询点”的市、县、乡、村四级联动服务体系，在偏远山区新增5个储蓄国债咨询点，配置标准化宣传物料，内容涵盖国债基本知识、优势、购买流程等，将国债知识延伸到农村地区。建立驻村金融官定点联系服务机制，摸排有购债意向的农村地区投资者，提前做好信息登记，购债不便群体安排专人接送或上门指导购债，“国债下乡”助力普惠金融落到实处。2025年1季度，固原市乡镇及以下国债销售311.19万元，同比增长35.89%。

创新宣传模式，深化国债知识普及。中国人民银行固原市分行打造“双线”宣传模式，线下打造沉浸式宣传场景，在承销银行网点设置“国债知识咨询角”，配置固原特色的六盘山风景展板、粘贴“储蓄国债固本培元，生财有道”等特色标语吸引意向投资者。线上制作国债知识宣传图片、视频，通过微信朋友圈、客户群、小程序推送国债信息，以网络为抓手快速、便捷、精准地向不同地域的潜在投资者投送国债信息。联合承销银行组建专业宣讲团，开展“三进工程”，将国债知识送进社区、校园、乡村集市。近年来，共开展各类储蓄国债宣传活动30余次，受众3000余人，不断提升储蓄国债知识宣传质量与效果。

优化兑付服务，保障投资人权益。中国人民银行固原市分行完善兑付提醒流程，当期未兑付的国债将在3个工作日内通过短信、电话主动提醒。建立长期未兑付投资者信息库，定期联系承销银行获取到期未兑付投资者信息，摸排未兑付投资者人数、家庭住址、联系方式，使用定期拨打电话、上门询问等方式提醒。构建失联未兑付投资者“人行+承销银行+社区（村委会）+亲属”四维寻访网络追踪机制。2024年底，中国人民银行固原市分行追踪到一笔到期一年半金额为4万元的国债，在经过多次电话提醒、2次上门访问未果的情况下，联合农行、派出所、村委会共同行动，成功联系到年事已高的杨先生，于2025年2月及时提醒其完成兑付。

强化监管效能，规范发行市场秩序。中国人民银行固原市分行对城区网点开展“双随机”动态检查，深入网点内部，实施突击检查、现场反馈、限期整改、重点问题回头看的全链条查改机制。县域网点通过视频通话、临时会议等方式实施“云巡查＋现场轮训”，确保承销网点监管无死角。实施定期通报机制，召开储蓄国债工作会议，梳理历史问题现场通报，不断增强乡镇网点国债工作质量。2025年1季度，辖区现场巡查网点25个，云巡查网点4个，巡查覆盖率达到40%，共发现督促整改各类问题8个。