今年以来，建行宁夏区分行不断推出暖心适老化服务，同时，始终坚持将金融知识“送上门”，打通金融宣教“最后一公里”，警银联动不断完善反诈机制，全力守护银发群体的金融权益。

走进建行吴忠分行裕民街支行，“和煦夕阳长者港湾”的温情故事每天都在上演：无障碍通道宽敞平坦，方便轮椅自由通行；特别设置的无障碍ATM机，字体更大、操作界面更简洁，还配备了语音提示功能，让视力不佳或行动不便的老人也能轻松完成存取款等业务。推动“政银合作”，实现老年客户业务就近办、少跑路。设立老年客户服务窗口、开展社保政策宣讲活动、提供上门服务等举措，让老人们足不出户或就近就能办理各类业务，真正做到了服务百姓“零距离”。

警银联动阻诈骗，守护客户“钱袋子”。近日，建行银川星光华支行协助警方成功拦截一起数字人民币电信网络诈骗，保住了一名老年客户的6.8万元养老钱。

临近下班，一名情绪激动的老人来到该支行，称其可能遭遇电信网络诈骗，要求查询其名下的账户余额。工作人员安抚老人情绪，迅速查询其账户信息，并第一时间汇报支行负责人。见老人情绪激动，无法详细描述事情经过，该支行随即联系民警寻求帮助。

经仔细询问，原来，老人在家接到自称“抖音客服”的电话，称其开通了百万保障服务，若不及时关闭，将每月自动扣费，随后索要了老人的身份证号、银行卡号等信息，并诱骗其将存款分多笔转移至“安全账户”，短短几分钟就被转出5000多元。后老人的家人发现，立即向公安机关报警。民警迅速赶到老人家中，对老人进行劝解，阻止了其后续转账行为。

经查询，诈骗分子以老人的名字冒名开立了数字人民币账户，剩余未转出资金此刻还在账户中。工作人员快速核实维护客户身份信息，对其账户进行了冻结，成功守护住了老人账户中的剩余资金。