中国人民银行吴忠市分行聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，围绕“一老一小一外”组合发力，统筹推动打通支付服务堵点，完善多层次、多元化支付服务体系，持续做好优化支付服务工作。

深化适老化支付服务，助力发展银发经济。中国人民银行吴忠市分行积极开展适老化支付服务工作，指导辖区银行机构对网点硬件设施进行适老化改造，开通老年人支付服务“绿色通道”和“爱心窗口”，配备拐杖、老花镜、医药箱、雨伞、爱心座椅等助老设施，提供支持存折使用的自助机具等，线下将服务延伸，为行动不便老人提供上门服务。同时，鼓励各银行机构开发手机银行APP“关怀模式”，推出字体大、图案简单、功能清晰的适老化版本，如中国银行手机APP支持语音播报功能，让不识字的老年人也可以轻松实现业务线上办理，更显支付服务温度。截至今年3月末，吴忠市适老化服务绿色通道网点覆盖率达100%。

精准实施减费让利，激发小微主体活力。紧紧围绕支付结算减费让利政策要求，中国人民银行吴忠市分行督促辖区银行机构结合实际，扩大降费主体范围，充分践行降费政策的普惠性。减少账户服务收费，各银行机构主动对小微企业和个体工商户减免所有单位结算账户的管理费和年费，并对开户手续费实行5折优惠，推动支付行业向智能化和轻型化转型。降低电子渠道费用，各银行机构在柜面人民币结算费用打九折的基础上，着力减轻电子银行渠道交易成本，推动人民币结算业务进一步向线上迁移，打造绿色、快捷、高效的支付业务格局。成立督查暗访小组，对辖区219个银行营业网点和77个小微市场主体进行暗访，确保政策落实“无死角”。自政策实施以来，宁夏吴忠市辖内银行机构累计为小微企业和个体工商户减免支付服务费用1900余万元，惠及市场主体4.9万个。

打破支付壁垒，优化外籍人员支付体验。中国人民银行吴忠市分行指导银行机构通过完善外卡使用环境、拓宽外币兑换渠道、丰富现金使用场景等途径，进一步优化支付服务环境。推进境内外银行卡受理设备软硬件改造和收单协议签署，做好收银员业务培训和境内外银行卡受理标识张贴工作，为外籍人员提供双语版开户指南，并开展现场督查和非现场巡检工作，吴忠市辖内改造重点商户支付设备外卡测试通过率达95%以上。全面梳理辖内外汇银行个人外汇业务开办情况，对已开办对私结售汇业务的网点、柜台等张贴统一的外币兑换标识，确保重要场景不留空白。把握“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”原则，推广使用云闪付、支付宝、微信等移动支付方式，张贴“欢迎使用现金”标识，保障群众支付方式自主选择权。备足“零钱包”，确保银行网点“兑换服务窗口”绿色通道畅通。2024年，吴忠市辖内10家法人银行机构共发放“零钱包”4500个，金额60余万元。组织银行机构持续加强支付服务宣传推广，2024年以来发放宣传折页1.72万份，宣传受众3.2万人，取得良好宣传效果。