为更好满足老年人、外籍人员、网格化社区、商户等群体多样化支付需求，华夏银行银川分行积极推动优化支付工作，加强渠道合作，不断提升支付服务水平。

——全面打造贴心适老服务。华夏银行银川分行不断优化营业场所适老化设施，各网点配置了爱心座椅、老花镜、医药箱、轮椅、饮水机、雨伞、血压仪等便民服务设施。网点柜面、客服95577及远程银行均设置了“老年人优先通道”，手机银行专设“关怀老年版”，网点针对老年群体提供上门服务，全面提升老年人支付服务便利化程度，满足老年人支付服务需求。

——全力优化现金使用环境。华夏银行银川分行各网点均设置“小面额残损币兑换专柜”，现金兑换预约信息卡及配备200、300、500、2000四种规格的标准化零钱包，券别涵盖1元、5元、10元、20元，也可根据客户需求进行个性化券别配置，全方位满足各种兑换需求，确保零钱兑换业务即来即兑。华夏银行银川分行公众号增加“现金兑换网点”信息查询，治平路支行配置一台小面额支取ATM机。各网点通过走访商户深入到各商圈、社区、市场等场所积极开展以网点为中心的“移动现金服务工作站”，主动为周边商户兑换小面额及残损币，赠送“欢迎使用现金”受理标识牌，解决商户找零难题。活动开展以来共发放零钱包429个，主动提供零钞兑付、回收残损币252011元，发放宣传资料 500余份。

——全方位提升金融服务。为便利境外来华人员服务，华夏银行银川分行营业部、凤凰北街支行、治平路支行、庆丰支行4家具备外汇业务资质网点已100%覆盖外币现钞备付，备付外币现钞为美元、欧元、港币、日元、英镑五个币种。各营业网点均开通了ATM外卡取现功能，支持国际银联、VISA、MASTERCARD等境外银行卡，ATM机设置中英双语交易界面。网点厅堂配置境外来华人员开户服务指南（中英双语版）、中英文税收居民身份声明文件等，增设老年人及外籍来华人员的优先叫号设置，配备“支付服务咨询台”，有效利用爱心窗口、弹性窗口等为老年人、外籍来华人员等客户群体提供银行账户服务，提升客户服务体验。

银行支付不仅是资金的转移，更是信任的传递。华夏银行银川分行将持续开展多形式的优化支付服务活动，不断提升支付便利化，满足人民群众的支付服务需求，用心用情用力打造稳定和谐的金融环境，在践行“金融为民”道路上展现更强担当，在全社会优化支付服务工作中贡献更多更好的“华夏力量”。