2023年下半年以来，人民银行宁夏回族自治区分行认真贯彻落实拒收人民币现金专项整治工作部署，通过全面摸排经营主体现金收付情况、广泛覆盖强化宣传引导、持续提升现金服务水平、依法查处拒收现金行为等有力举措，推动辖区拒收人民币现金专项整治工作取得实效。

健全现金服务与管理工作机制，聚焦全区549个社区形成现金服务网格单元，确立“人民银行—银行机构—网格责任区—责任网点—网格员”的分层管理体系，组织辖区各级人民银行及银行机构，对网格责任区域内的经营主体现金收付情况开展全面摸排，引导商户签订不拒收现金承诺书、张贴收现标识，并开展“回头看”“定期查”等行动巩固整治成效。截至目前，已摸排经营主体23425家，开展“回头看”1261次，签订不发生拒收现金违法行为承诺书18063份，张贴收现标识12324份。发挥整治拒收人民币现金联合工作机制作用，积极与自治区发改委、交通运输厅、市场监管厅等部门联动，开展涉民生涉外等重点行业领域联合整治行动，建立整治拒收人民币现金行为信息共享机制，推动形成整治拒收现金齐抓共管工作态势。

营造良好的货币流通氛围，通过多种形式大力开展整治拒收现金宣传工作，先后组织银行机构通过营业网点厅堂、进社区宣传、开展现金服务培训、“面对面”宣传、“微沙龙”等方式进行现场宣导。同时利用银行网点电子显示屏播放宣传标语、张贴整治拒收现金海报、发放宣传手册等，向公众宣传不同场景下现金收付要求和解决措施。与宁夏广播电视台融媒体中心合作拍摄的整治拒收现金宣传片，在宁夏卫视、宁夏公共等多家主流媒体持续播出，并被人民银行总行公众号采用，点击量达8.9万次。利用人民银行微信公众号及官方网站等平台，发布“拒绝人民币现金属于违法行为”“一图读懂整治拒收人民币现金知识”等宣传贴，并公布各地拒收现金投诉电话，加大曝光力度，形成警示效应。在银川市10个公交亭、240辆公交车上开展整治拒收现金专项宣传内容投放，利用春节前现金供应旺季时间节点，在银川市兴庆万达、西夏万达、悠阅城、阅彩城等主要商圈开展“金融为民你我践行 现金支付就在身边”主题宣传活动，为四大商圈1500家商户全部张贴了收现标识。通过商圈宣传，扩大了整治拒收人民币现金宣传效果，提高了重点商圈现金服务水平。

着力提升现金服务水平，引导银行机构积极推广应用大额现金预约、零钞预约、新钞预约、人民币预约取现等新模式，保障客户便捷、安全的现金支付需求。开通小面额兑换绿色通道，减少群众特别是老年人等待时间，做到“即来即换”。以“零钱包”等形式向经营主体提供现金服务，向重点企业、行业和有需求的商户主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务。据统计，专项整治工作开展以来共兑付“零钱包”785个，兑换零钞、残损币499.8万元。

构建全流程监督机制，以“民有所诉，我有所应”为出发点，构建以人民银行为主导、银行机构为辅助、人民群众为主体的监督体系，做到“有诉必应、接诉即办”。对经核实后的误投诉，借机向商户宣传整治拒收现金工作和有关法律法规；对有拒收现金行为的小微商户，责令其立即整改，并积极帮助解决现金收款困难，有效化解投诉人与商户的矛盾；对拒收现金行为涉众面广、危害后果严重的单位，通过调查取证等方式固定证据，并启动行政处罚程序。2020年以来，宁夏全辖共受理拒收现金线索72笔，对其中3起拒收现金行为进行了经济处罚，2起下发了责令整改通知书，切实维护人民币法定地位，维护了公众的现金使用权益。

下一步，人民银行宁夏回族自治区分行将继续完善工作机制，深化与政府相关部门合作，充分利于银行机构网格化工作机制，聚焦民生和涉外场景，按照“宣传引导、全面排查、重点抽查、依法查处”的工作步骤，确保拒收人民币现金专项整治工作做到实处、做出实效，推动全区现金服务工作再上新台阶。